Steg 2: Hur tar vi oss an problemet?
Att se hur man bäst tar sig an ett problem är nära sammanknutet med att ha identifierat de faktorer som ligger bakom problemet, så att de åtgärder man genomför får rätt effekt. För att hitta bästa sätt att ta sig an ett problem är det också viktigt att man förstår problemet, hur vanligt eller ovanligt är det? Har andra aktörer stött på det här problemet tidigare? Finns det liknande exempel i vår organisations omvärld på hur man tagit sig an den här typen av problem? Här finns många metoder att tillgå. Om det är ett relativt vanligt
problem som man stött på tidigare eller som andra städer och aktörer hanterat kan man hämta inspiration från hur de gjort. Är problemet mer komplext och svårdefinierat kan man istället vända sig till kunskapsöversikter och forskningslitteratur för att se vad forskningen har att säga om saken. Om det är så att problemet är nytt eller unikt och inte har tagits an av någon aktör eller behandlats av forskningen så kan det vara läge att koppla in en forskare för att tillsammans arbeta för att se hur man bäst förstår och tar sig an problemet.